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"L'accord cadre avec le client L. prévoit un engagement de 20% du CA devant être réalisé en CDI-I.

Le client constate que je pilote et tiens cet indicateur chaque trimestre et engage les ressources internes pour améliorer ce taux."

"Le client I. nécessite une saisie administrative des paies très complexe. Il a été très heureux que je me charge de la mise en relation des acteurs nécessaires à la résolution du problème et que je pilote l'ensemble de l'équipe par le biais d'un plan d'action partagé. Informé régulièrement jusqu'à la résolution du problème, sa satisfaction s'est traduite par une montée de notre part de marché."

"Le client M. a apprécié ma proposition d'une enquête de satisfaction spécifique pour les SI détachés chez lui. Cette intitiative lui a permis de comparer notre NPS global au sien et de mesurer l'attractivité de son groupe. Nous avons ensemble mis en place des actions d'améliorations."

Mes clients ou les personnes avec qui je travaille, perçoivent ma volonté acharnée de trouver les moyens de "faire bon du premier coup".

Mes interlocuteurs sont étonnés de ma capacité à trouver des solutions pérennes et judicieuses en sachant rechercher les causes réelles des problèmes.

J'AGIS DANS UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS CONTINU

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Responsable

Grands Comptes

National