• Appréhender les enjeux et l’organisation du Centre de Services.

• Maîtrise des outils internes, et des outils de gestion de la relation client.

• Approfondissement des connaissances juridiques.

• Conseil auprès des agences dans la compréhension et la résolution de litiges simples.

• Capacité à proposer des solutions adaptées aux clients internes et externes.

• Rigueur et fiabilité.